SIKÇA SORULAN SORULAR

Mülk Alırken veya kiralarken; satın alacağınız veya kiralayacağınız mülke ait abone sözleşmesi ve borç olup olmadığını araştırın ve sayacın endeksini tespit edin.
Aboneliği üzerinize devralın. Daha sonra oluşabilecek olumsuzluklar (su kesimleri ve borç takip eylemleri ) ile karşılaşabilirsiniz.
Mülkten Ayrılırken ; İlgili yere ait olan su aboneliğinizi iptal ediniz.

Abonelik işlemleri için 2 şekilde işlem yapılmaktadır.
a-) sözleşmesi olan aboneler
b-) sözleşmesi olmayan aboneler  WEB sayfasına üye olmanız yeterlidir.
İşyeri aboneliği için en yakın İSKİ şubesine müracaat etmeniz gerekmektedir.

Adınıza olan bir İSKİ aboneliğin sonlandırma işlemidir.
Bunun için İSKİ WEB sayfasına üye olmanız yeterlidir.Ayrıca yapılan istek iptal işleminde Şubeye gitmeden teminat bedeliniz IBAN numaranıza yatırılmaktadır.

İSKİ aboneliği olan bir adresin aboneliği iptal edildikten sonra ilgili adrese yeniden yapılan abonelik işlemine yenileme işlemi denmektedir.

İSKİ aboneliği aktif olan bir adrese yeniden yapılan abonelik işlemine İsim değişikliği denmektedir.
Bu işlemi WEB sayfasından yapabilirsiniz.WEB sayfasından yapılan işlemlerde çıkan teminat bedeli faturanıza yansıtılmaktadır.
Dilerseniz peşin veya taksit yaparak faturanıza yansıtılmaktadır.

İSKİ ile anlaşmalı bankaların Kredi kartı ile borçlar aylık bazda üfe oranında vade farkı ile taksitlendirilir.

a-) Konutlarda su birim fiyatı kademeli olarak hesaplanmaktadır.
1.kademe 0,33m3 averaj   2.kademe 0,33-0,67m3 averaj   3.kademe 0.67m3 üstü averaj da 
b-) İş yerlerinde su faturaları tek kademeden hesaplanmaktadır.

Elektronik olarak istenen faturalar aynı zamanda kağıt fatura  olarak  ilgili adrese gönderilmektedir.

Teminat bedeli alacağı 15 ile 30 gün içinde müşterinin IBAN numarasına yatırılmaktadır.

Kurumsal Üyelik işlemleri güvenlik gerekçeleri ile İSKİ Şube Müdürlüklerimiz de yapılabilmektedir. Size en yakın İSKİ Şube Müdürlüklerine aşağıdaki belgelerle giderek üyelik işlemi yapabilirsiniz.
İşyerleri ve Resmi Kurumlar İçin ;
İmza Sirküsü (Şirketler için) Yetkili Kişi Dilekçesi (Şirket Yöneticisi tarafından verilmiş imzalı belge) Nüfus Cüzdanı aslı ve Fotokopisi Kurum Yetkili Kişisi İletişim Bilgileri (Cep Telefon Numarası, E­mail Adresi)
Siteler için ;
Site veya Apartman Karar Defteri Aslı ve Fotokopisi Site/Apartman yönetimin imzalı ve yetkilidir dilekçesi Nüfus Cüzdanı aslı ve Fotokopisi Yetkili Kişi İletişim Bilgileri (Cep Telefon Numarası, E­mail Adresi)

Sayaç yerinin  Açık, Temiz ve Aydınlık Olmasını Saglayınız. İSKİ görevlilerince düzenli olarak sayacınızın okunabilmesi, arızalı durumlarda değiştirilebilmesi için sayaç yerinizle ilgili gerekli tedbirleri alınız.
Kış aylarında ise ,sayaç yerinizi ahşap talaşı ile doldurarak sayacınızın donmamasını sağlayınız.

Mesken olarak kullanılmakta olan abonelikte işyeri olarak faaliyette bulunulacaksa herhangi bir mağduriyete ugramamanız için, İSKİ'ye müracaat edip tarifenin işyerine dönüştürülmesini sağlayınız.

http://iski.gov.tr/web/tr-TR/musteri-hizmetleri/odeme-noktalari tıklayarak ödeme yapabileceğiniz bankaların listesini görebilirsiniz.

Evet. PTT şubelerine gecikmiş faturalarınız dahil ödeme yapabiliyorsunuz.