Makale Listesi

İSKİ hizmet alanının büyüklüğü ve çeşitliliği, haliyle müşterilerin ve çalışanlarının gün geçtikçe artan datalarının anlamlandırılması, bu verilerin doğru yorumlanması, karmaşık problemlerin çözümüne katkıda bulunulması ve bu datalar ışığında geleceğin görülebilir olması için 2009 yılından itibaren etkin olarak veri ambarı kullanılmaktadır.
İSKİ ’ den hizmet veya bilgi almak maksadıyla irtibat kuran vatandaşın sorununun ve kayıt altına alınması, talebinin ilgili birime iletilmesi, vatandaşlardan gelen taleplerinin en kısa sürede cevaplanması ve diğer kurumlardan gelen şikâyetlerin sisteme alınması amaçlanmaktadır.
İSKİ, 18 Mayıs 2016 tarihi itibariyle 5.062.602 su abonesine hizmet veren kurumsal yapısıyla sistem güvenliği ve yedekliliğin de iş sürekliliği planlarıyla, yatırımlarıyla birçok firma ve kurumun başında gelebilecek altyapıya sahiptir. Disaster senaryolarıyla bunu desteklemektedir.
İSKİ, 10 Mayıs 2016 tarihi itibariyle günlük 190.000-200.000 fatura oluşturmaktadır. Elektronik tahsilat sitemiz olan https://esube.iski.gov.tr adresi üzerinden sahada tahakkuk edilmiş olan faturaların elektronik bir kopyası(sureti) görüntülenebilmektedir. Abonelerimiz aynı zamanda son bir yıla ait fatura suretlerini, metreküp ve faturalandırma tutarı açısından tüketim grafiklerini görebilmektedirler.
İstanbullu’ların İSKİ ile ilgili işlemlerini İSKİ fiziki hizmet noktalarına gitmeden ve mesai saatlerine bağlı kalmaksızın internet üzerinden basit ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilmeleri için İSKİ İnternet Şubesi hazırlanmıştır. İSKİ İnternet Şubesi üzerinden su borcu, son bir yıllık fatura bilgisi, fatura ödeme, elektronik fatura üyeliği, su kullanımına göre fatura hesaplama, fatura itiraz, mukavele işlemleri için başvuru hizmetleri verilmektedir.
Proje ile İstanbul Büyükşehir Belediyesi sorumluluk sahasında yer alan ve 39 ilçeyi kapsayan, 19 Mayıs 2016 tarihi itibariyle 5.085.448 adet su sözleşmesinin ,faturalarında ve abonelik işlemlerinde yer alan adres bilgisinin güncel olması sağlanmıştır. İlçe Belediyeleri tarafından ismi değiştirilen mahalle ve sokak bilgilerinin İçişleri Bakanlığı Ulusal Adres Veritabanında güncellenmesine müteakip en geç 24 saat içinde İSKİ Abone Adres Sisteminde de güncellenmesi sağlanmıştır.
İski’ye borcu olan müşterilerimizden bu bedellerin tahsilinin yapılabilmesi amacı ile kurumumuzun içinde çeşitli taksit imkanları sunulmakta bu amaçla borcu olan abonelere kredi kartı ile taksit de yapılmaktadır.
Temel olarak baktığımızda sanallaştırma fiziksel bir donanım üzerinde Hypervisor yazılımı sayesinde birden çok işletim sistemini birbirinden bağımsız olarak çalıştırmaktır. Bu sayede yönetilebilirlik, yedeklilik ve ekonomik anlamda bize pek çok avantaj sunulmaktadır.
Her dönem, su sayaçlarının yerinde okunarak anında su bedelinin tahakkuk ettirilmesi ve müşteriye fatura bırakılması işlemi, okuma ve faturalama sürecini hızlandırmaktadır.
«123»