2021 - 2025 STRATEJİK PLAN

VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKETİ


Saygıdeğer İstanbullular,

İdaremizin 2021-2025 Stratejik Planı’nın hazırlanması çalışmalarına ışık tutacak Vatandaş Memnuniyet Anketi'ni bilgilerinize sunuyoruz.

Bu anket 2021-2025 İSKİ Stratejik Plan çalışmasına girdi olacak şekilde hazırlanmıştır. Anketin amacı; kent sakinleri olarak, İSKİ'nin su ve altyapı faaliyetleriyle ilgili görüşlerinizi, öneri ve beklentilerinizi almaktır.

Yapacağınız değerli katkılardan dolayı şimdiden teşekkür ederiz.

Cinsiyetiniz
Yaşınız
İkamet Ettiğiniz İlçe
Eğitim Durumunuz
Anket Soruları
Musluklardan akan suyu içiyor musunuz?
Musluk suyunu yemek veya sıcak - soğuk içecek yapımında kullanıyor musunuz?
İlk iki sorudan birisine yanıtınız “Hayır” ise, musluklardan akan suyu içmemenizin veya kullanmamanızın nedenini belirtir misiniz?
Musluk suyunu kullanmıyorsanız da bu soruyu cevaplandırınız.
Genel olarak İSKİ'nin hizmetlerinden memnun musunuz?
İSKİ'yi aşağıdaki konularda değerlendirir misiniz?
Suların temizliği
Suların devamlı akması
Kanal ve atık su hizmeti
Su ve kanal kazı çalışmaları
Su kaynaklarının ve havzalarının korunması
Tarihi su yapılarının korunması
Arızaların çözümü
Taleplerinizle ilgili geri dönüş veya bilgilendirme
Abonelik başvurusu veya işlemleri
Su fiyatları
Sayaç okuma ve faturalandırma hizmetleri
İtirazların değerlendirilmesi
Çalışanların ilgi ve tutumları
İSKİ’nin hizmet kalitesinin artırılması için önerileriniz nelerdir?